Совет 5. Сделайте анонс в email-рассылке
Можно сообщить о продукте в общем письме с новостями от компании или создать отдельную цепочку писем, которые будут приходить последовательно и рассказывать о новинке.
-
Больше внимания уделяйте преимуществам и конечной ценности нового продукта, чем его характеристикам. Например, если вы рекламируете инструменты для управления контекстной рекламой, сделайте акцент не на его функциях, а на том, чем он полезен для рекламодателей (поможет сэкономить время, более эффективно управлять ставками и т. д.). Если рекламируете новый курс, расскажите, какие навыки и знания и получит пользователь после его прохождения и какие потребности удовлетворит (освоит новую профессию с нуля, получит реальный кейс портфолио, узнает, где брать заказы и найдет первых клиентов и т. д.).
-
Коротко сообщите о новинке в теме письма. Так пользователь сразу увидит, о чем пойдет речь в письме и, возможно, заинтересуется новинкой.
-
Чтобы увеличить открываемость письма, используйте прехедер — фрагмент текста, который отображается в письмах после имени отправителя и темы.
Так выглядит прехедер в списке писем
Рыжий Сказочник
Начнем с самой древней истории из нашего списка. Естественно, понятие инвестиции – часть современной эпохи, но желание добычи, богатства и славы – неотъемлемая часть всей человеческой истории. Перенесемся в Скандинавию X века.
В Норвегии родился некий Эрик, сын Торвальда Асвальдсона. Он был моряком, но вскоре убил человека. Конунг Норвегии изгнал его и Эрик, получивший прозвище Рыжий за цвет волос, был вынужден отправиться жить в Исландию.
Жизнь ничему не научила Эрика и он вновь убил своего соседа во время спора. Опять изгнание, на этот раз на соседний небольшой остров. Оттуда его вновь изгнали, тут уж вы и сами можете догадаться за что. Он как опытный моряк отправился искать новые территории (доступные Эрику для проживания закончились) и он нашел Гренландию. И тут вы наверняка спросите, причем тут денежные вложения?
Эрик Рыжий
Пожив недолго в Гренландии он вернулся в Исландию с заявлением, что открыл новый большой и богатый остров. По его словам, там много дерева, а само побережье можно использовать для создания торговых портов. Одним словом, «Гренландия» — Зеленая Земля, хитрое название, не правда ли?
Исландцы начали собирать деньги, поучаствовал в этом даже король. Примерно в 1000 году около 14 кораблей прибыли в Гренландию, часть погибли по дороге. Было основано поселение возле современного Нарссарссуака.
Спустя годы люди продолжали прибывать, поскольку до них с опозданием доходили слухи, что Рыжий собирает деньги и везет людей в богатые земли. Каково же было разочарование, когда люди видели покрытый льдом остров. Жить они остались, занимались ловлей рыбы и продажей ее на более южные острова.
Вскоре на остров были привезены несколько заболеваний, люди начали умирать. Сегодня археологические раскопки показали, что возможно причинами смерти стали не только болезни, но и слабый иммунитет из-за плохого рациона. Вполне вероятно, что люди отправившиеся в «Богатую Зеленую Землю» в итоге голодали…
Карта трёх поселений, основанных исландскими переселенцами в Гренландии / Makemake / ru.wikipedia.org
Совет 1. Предложите постоянным клиентам протестировать продукт первыми
Постоянные клиенты — это сегмент, на который, в первую очередь должно быть направлено продвижение нового продукта. Они не только с большой вероятностью заинтересуются новинкой, но и могут рассказать о ней у себя в соцсетях или порекомендовать коллегам.
Вы можете организовать небольшое онлайн- или офлайн-мероприятие перед запуском только для «своих», онлайн-тур, организовать предварительный просмотр или презентацию. Можно даже предложить лояльным клиентам протестировать продукт и попросить их оставить отзывы. Такое эксклюзивное предложение для постоянных клиентов сделает бизнес еще более ценным для них и поможет сохранить и повысить лояльность.
Текстовые обзоры
Сначала разберемся с текстами. Вот какие форматы текстовых обзоров бывают:
- Описание функций товара. Самый, пожалуй, простой и скучный вариант, с минимумом креатива.
- Гиды, тестирование — показываем, как работает продукт, как им пользоваться, пробуем на себе. Сюда же отнесем рецензии.
- Распаковки. Подходят для продуктов с составной комплектацией. Например, гаджетов, которые состоят из нескольких модулей или к которым прилагаются дополнительные «плюшки».
- Сравнения, гиды по выбору конкретного товара из нескольких. Полезный формат, в котором рассказывают о плюсах и минусах каждого лота.
- Сборные обзоры. Например, путеводители по подаркам к празднику или лучшие продукты для решения конкретной задачи (фотоаппараты для пейзажной съемки, косметика на каждый день). Один из наиболее любимых форматов: люди обожают подборки.
Идея. Оригинальные форматы — отличная фишка и УТП. Подумайте, какие еще есть варианты. Возьмите интервью у создателя бренда. Или попросите ваших читателей поделиться мнением о товаре и используйте эти рецензии. Или сделайте обзор на подделки известного товара.
Где выкладывать:
- Собственный сайт, блог или блог-платформа. О платформах для блога можно почитать здесь. Это трудозатратный вариант, ведь аудиторию придется собирать самостоятельно. Зато это будет ваша целевая аудитория, наиболее релевантная и доверяющая.
- Форумы. Подробнее о том, как зарабатывать на форумах, читайте здесь.
- Соцсети и мессенджеры. Можно постить обзоры на собственной странице — это будет вариант вариант блога. А можно и в тематических сообществах соцсетей.
- Сайты-отзовики (вроде IRecommend).
Еще советы по текстовым обзорам
Прекрасно, если у каждого обзора будет четкая структура, и каждая рецензия будет строиться по вашему фирменному образцу. Выбирать структуру нужно исходя из собственных целей и предпочтений. Мы готовы предложить такой вариант в качестве шаблона:
ПЗП – три «Да» на холодных продажах
Техника три «Да» похожа на AIDA, но создана специально для работы с клиентами, которые вовсе не планируют покупку. Суть следующая:
П
Привлекаем внимание с помощью вопросов. Так как человек не собирается ничего покупать, его нужно к этому тонко подвести
Лучше всего для этого использовать вопросы. Они должны быть построены так, что на них нельзя не ответить «Да». При этом, если видно, что клиент не настроен на разговор в принципе, то настаивать не нужно.
3. Заинтересовываем. Опять пускаем в ход вопросы, но уже наводящего характера
Тут важно уметь слушать, чтобы гибко адаптироваться под клиента и преподнести ему свое предложение в правильном ключе.
П. Продаем и оставляем контакты
Важно не просто предложить купить, но еще остаться в жизни человека на какое-то время. Например, поделиться контактами для дальнейших консультаций, взятия отзыва и т. п.
Пример. Продажа рабочей схемы создания бизнеса в Интернете.
- П. Задаем вопросы три «Да»: Вы бы хотели иметь дополнительный доход? Вы смогли бы уделять этому около 20 минут в день? Результат с выходом на доход в 300$ ежемесячно практически на пассиве был бы для вас удовлетворительным?
- З. Используем наводящие вопросы: Вы хотели бы попробовать себя в интернет-продажах? Знаете про американскую торговую площадку «…»? Вы бы хотели получить нашу методичку, где подробно расписаны все этапы создания бизнеса на этой площадке?
- П. Показываем отзывы других учеников. Отчеты с чеками. Предлагаем всесторонние консультации и доступ в приватный чат с вами и другими покупателями.
Достаточно многосоставная техника, но с холодными клиентами только такой подход и будет эффективным.
Классика
По сути это урезанная версия техники 8 этапов. Применяются почти те же шаги, но нет той агрессии — продавец ведет клиента тактично, ненавязчиво, стараясь принести пользу:
Установление контакта. Общение начинаем с нейтральных тем, не касающихся продукта. Стремимся создать расслабленную дружелюбную атмосферу. Казалось бы, непринужденный треп, но выстраивать беседу нужно так, чтобы клиент легко согласился с первыми фразами и вопросами.
Определение потребности. Через общие и наводящие вопросы ненавязчиво выясняем проблемы клиента
Здесь нужно быть немного психологом, важно уметь «слышать» — понимать истинные желания человека, даже когда напрямую они не озвучены.
Презентация продукта. Показываем, как продукт закрывает «больные места» — ненавязчиво и лучше через реальные случаи из практики, истории клиентов (удачные и не очень).
Работа с возражениями. Хорошо подготовленный продавец заранее знает большинство возражений по продукту
И понимает, как их грамотно закрыть. Тут сохранить благожелательный тон и позитивную атмосферу. А самому сохранять спокойствие и излучать уверенность. Собеседник всегда почувствует даже тщательно скрываемую агрессию или раздражение.
Завершение сделки. Главное на этом этапе — не давить на клиента, а мягко подвести к решению о покупке. Мотивировать можно через наводящие вопросы или предложить протестировать продукт, сделать пробный заказ по льготной цене.
Характеристики видеокарты Geforce 8600 GT
Если вы хотите узнать весь потенциал этого видеоускорителя, нужно рассмотреть технические характеристики Nvidia Geforce 8600 GT. Несмотря на классификацию бюджетных, устройство способно справиться с большей частью современных задач. Чип работает на основе графического процессора G84. Устройство поддерживает DirectX 12.0 и OpenGL версии 2.0. Количество транзисторов ядра – 289 миллионов. Тактовая частота GPU – 540 МГц.
Объем памяти модели – 256 и 512 Мб типа GDDR 3 с частотой 700 МГц (этот показатель зависит от выбранного производителя). Печатная плата позволяет увеличить объем до 1024 Мб.
Имеется полноценная поддержка аналогового и цифрового видео. На плате установлено 32 унифицированных конвейера.
Цена Nvidia Geforce 8600 GT зависит от нескольких факторов: производитель и объем памяти. На сегодняшний день рыночная стоимость видеокарты начинается от 3 000 рублей за версию с 256 Мб объемом встроенной памяти. Стоимость модели с 512 Мб начинается от 3 800 рублей.
Какие игры потянет Nvidia Geforce 8600 GT
Тест в играх Geforce 8600 GT показывает следующие результаты:
- Wolfenstein. При установленных параметрах изображения на отметке «Низкие» число кадров составило 24. В некоторых моментах происходили просадки до 20.
- Crysis 3. Одна из самых красивых игр для компьютеров. На параметрах изображения «Средние» уровень числа кадров не превышал 35.
- Splinter Cell: Blacklist. Тестирование игры производилось с установленными настройками изображения на отметке «Высоко». Число кадров, даже в самых «тяжелых» сценах с большим количеством экшена, находилось на уровне 35 FPS.
На основе проведенных тестов можно сделать вывод о том, что эта модель видеокарты является оптимальным решением для запуска игр на низких и средних настройках графики. Лучше всего чип показывает себя в проектах, вышедших в промежутке между 2008 и 2013 годами.
Совет 2. Создайте спецпредложение для старта продаж
Вместо того, чтобы просто анонсировать новинку, предложите выгодные условия тем, кто приобретет ее в числе первых. Каким может быть это спецпредложение:
-
скидка на новинку;
-
возможность приобрести новинку в пакете по сниженной цене;
-
возможность дополнительного промо для бизнеса, который приобрел новый продукт;
-
выдача купона на скидку при следующей покупке;
-
возможность при покупке новинки получить другой продукт бесплатно;
-
удвоение баллов, если есть программа лояльность;
-
подарок для участников реферальной программы.
Обязательно подчеркните, что это временная акция, только для первых покупателей. Так потенциальные клиенты будут ощущать необходимость совершить покупку и не откладывать ее на более поздний срок, чтобы не упустить выгоду.
Banner
Google Glass
Фото: REUTERS
Изначально компания запустила проект Google Glass в 2013 году в рамках закрытой программы Explorer, и лишь через год представила публике устройство дополненной реальности. Первоначальная стоимость устройства составляла $1500, но к коммерческому запуску Google собиралась ее снизить.
Многие пророчили, что Google Glass станет новой вычислительной платформой, но компания проигнорировала вопрос приватности (было непонятно, фотографирует, снимает или просто смотрит на вас человек в таком устройстве). Организации не стали пользоваться Google Glass, а рядовым потребителям не понравился странный вид устройства и его высокая цена. В 2015 году Google сняла его с производства, но пообещала выпустить обновленную версию устройства в ближайшем будущем.
Общие советы
Обзор — формат, который призван рассказать о продукте и подтолкнуть человека к покупке
Важно понимать, что обзор — не реклама: здесь ваша задача предоставить честный отзыв, доказать пользователю, что ему действительно необходим товар
Выбирая товар для обзора, задайте себе два вопроса. Первый звучит так: «Это то, что я сам стал бы использовать?». Даже если у вас еще не так много читателей (зрителей, слушателей), думайте о себе как об инфлюенсере — человеке, на чье мнение люди опираются при выборе. У вас есть авторитет, который нужно поддерживать.
Второй вопрос: «Интересно ли это моей целевой аудитории, соответствует ли теме моей контент-платформы?». Чтобы определить целевую аудиторию, воспользуйтесь встроенной аналитикой блога или канала, который ведете, проверьте популярные поисковые запросы на Wordstat. Смотрите, какими товарами, брендами интересуются пользователи. Спрашивайте читателей или зрителей, что вызывает их любопытство.
BlackBerry Storm
Фото: Gizmodo
После выхода iPhone компания BlackBerry, лидировавшая тогда на рынке смартфонов, заявила, что пользователям привычнее пользоваться клавиатурой, и они не захотят покупать телефоны с сенсорным экраном. Но люди стали брать айфоны, и BlackBerry пришлось в срочном порядке выпустить Storm — свой первый телефон с «кликабельным» экраном, который симулировал физическое нажатие на кнопки клавиатуры.
Этот странный механизм довольно часто выходил из строя, из-за чего в 2008 году компании пришлось заменить большую часть миллиона смартфонов, которые она продала. Убытки составили почти $500 миллионов. Акции BlackBerry продолжали падать и, наконец, в прошлом году компания окончательно отказалась от производства телефонов.
Совет 11. Расскажите о новинке в соцсетях
Бренд предлагает первым покупателям промокоды на покупку новой линейки домашней одежды
Так вы расскажете о новинке большому количеству людей, а они, в свою очередь, могут поделиться этим постом с друзьями. Еще одно преимущество заключается в том, что люди смогут задавать вопросы в комментариях. Можно развернуто ответить на вопрос или дать ссылку на лендинг или сообщение в блоге с полной информацией о новинке.
Вы также можете использовать собственный хэштег в рекламном посте. Это не только расширит охват кампаний, но также может вдохновить клиентов делиться сообщениями и изображениями в своих учетных записях с использованием этого хэштега. Это позволит вам проще находить UGC-контент, который затем можно будет использовать для продвижения в качестве социального доказательства.
Что насчет заработка
Нет ничего зазорного в том, чтобы зарабатывать на обзорах — но только в том случае, если они приносят людям пользу. Поэтому чем экспертнее вы будете рассказывать о товаре, чем лучше разбираться в теме, тем ценнее окажутся советы.
Посредством обзора вы можете продвигать продукт или услугу и получать доход, если целевое действие (оплата товара или, например, заказ услуги) совершает пользователь, пришедший на сайт рекламодателя по вашей ссылке. Партнерские сети выступают в качестве посредника между вами (веб-мастером) и рекламодателем, помогают выбрать офферы для обзоров и предоставляют необходимые инструменты. Вы сами решаете, какой продукт будете продвигать — и с помощью какого формата это делать.
Несколько статей в помощь начинающим веб-мастерам:
Советы по размещению партнерских ссылок в обзорах:
- Предупреждайте пользователей о том, что ссылка на товар в обзоре — рекламная, и вы получите доход благодаря переходу человека по ней. Повторимся: честность ценят. К тому же, это сведет к минимуму возможность для злобных комментаторов обвинить вас, что вы злостно наживаетесь на наивных покупателях.
- Давайте максимально короткие ссылки, которые ведут прямо на товары, а не на общую страницу сайта. В этом помогут инструменты deeplink и shortlink. И да, делайте именно гиперссылки на тексте, а не длинные пугающие письмена.
- Отличная модель для работы с обзорами — купоны и промокоды. Скидки — дополнительный стимул для покупки. О том, как работать с купонами и промокодами, читайте здесь.
- Не спамьте партнерскими ссылками. В идеале должна работать схема «один обзор — один продукт». Если, конечно, речь не идет о подборках товаров. Но и подборки должны нести в себе содержательную ценность, а не просто давать пользователям ссылки на товары.
- Если делаете видеообзор, добавляйте партнерские ссылки в описание к видео или в комментарии.
- Выбирайте для ведения обзорного блога платформы, которые позволяют сделать кликабельные ссылки. Скажем, Instagram дает размещать такие ссылки только в Историях, а вот в YouTube с этим проблем нет.
Дополнительный профит! Популярные блогеры часто получают продукты для обзоров бесплатно. Если рекламодатели еще не выстраиваются в очередь с предложениями, можно самостоятельно обратиться к интересующему вас бренду. Не забудьте приложить данные о статистике посещаемости вашего блога или канала, расписать выгоды, которые обзор принесет продукту.
Есть нюанс. При прямых договоренностях с блогерами рекламодатели обычно жестко контролируют формат, тон, содержание креатива (чего почти не происходит при работе через партнерские сети).
Совет 12. Запустите таргетированную рекламу
Соцсети становятся все популярнее, и пользователи в них настолько разные, что можно найти целевую аудиторию практически для любого бизнеса. Так, во «ВКонтакте» ежемесячный охват весной 2020 года в России составлял 74 млн человек, в Facebook — 39,7 млн, в Instagram — 59,4 млн, а в «Одноклассниках» — 50,2 млн пользователей. Преимущество таргетированной рекламы в том, что благодаря тем данным, которые указывают пользователи соцсетей, у систем есть много информации, и нацелить рекламу можно максимально точно. Можно учитывать демографические данные, профессию, семейное положение, краткосрочные и долгосрочные интересы и многое другое. Также есть возможность выбрать модель оплаты и цели кампании, а в Facebook вообще можно запустить эффективную кампанию с минимальными усилиями благодаря автоматизации.
Вот несколько руководств, которые помогут начать работать с таргетированной рекламой:
Помимо таргетированной рекламы можно использовать и другие инструменты продвижения — рекламу на поиске Яндекса и Google, в сетях КМС и РСЯ, медийные кампании. Подробно о том, как правильно выбирать инструменты для продвижения, рассказывает в своем материале Константин Найчуков из eLama.
Какие-то из перечисленных способов для бизнеса будут работать лучше, другие — хуже. Это зависит от тематики бизнеса, поведения целевой аудитории и других факторов. Тестируйте разные способы и выбирайте те, что делают продвижение ваших продуктов максимально эффективным.
Совет 6. Сделайте публикацию в блоге или на сайте
Не всегда у нового продукта есть отдельная страница, на которую пользователи могли бы перейти. Также новинка может быть незначительной, не требующей отдельной страницы, например, если это просто обновление существующего продукта. В этом случае можно сделать публикацию с анонсом на сайте или в блоге компании. Это подойдет для случаев, когда нужно не привлечь новых клиентов, а заинтересовать уже существующих и тех, которые давно к вам не обращались.
Публикация в блоге или на сайте компании о недавно запущенном обновлении должна описать все детали, функции и преимущества, которые можно было бы указать на лендинге.
Если у продукта есть отдельный лендинг, то об обновлении можно сообщить и на нем, но в более кратком формате. Чтобы еще больше людей увидело эту публикацию, поделитесь ею в соцсетях.
Новость на ppc.world о выходе нового курса
Совет 7. Проведите мероприятие
Мероприятия не только мотивируют клиентов попробовать новый продукт, но также могут привлечь новых потенциальных клиентов за счет личного взаимодействия с ними на мероприятии.
События не обязательно делать дорогими. Такие простые форматы, как день открытых дверей, подойдут для местного бизнеса: салонов, фитнес-центров, студий йоги, спа и розничных магазинов. Также можно объединиться с представителями других небольших компаний и устроить совместное мероприятие: ярмарку, небольшую экскурсию и т. д., так вы соберете еще больше посетителей.
Несмотря на то что сейчас уже сняты ограничения на массовые мероприятия, виртуальные встречи по-прежнему актуальны. Какие могут быть онлайн-события:
-
Обзор продукта в прямом эфире в соцсетях.
-
Рубрика с ответами на вопросы о новом продукте в режиме реального времени. Но отвечать можно и на заранее собранные вопросы.
-
Выступление на интересную тему с анонсом нового продукта в конце. Проводить мероприятие должен человек, хорошо разбирающийся в теме и имеющий опыт работы с новым продуктом. А заявки на тему можно собрать заранее.
Личные качества продавца-кассира
Любой продавец, в том числе и продавец-кассир, связан в своей работе общением с клиентами, поэтому отличительными и важными качествами в первую очередь будут служить коммуникабельность, стрессоустойчивость, терпение и выдержка, необходимые в сложных конфликтных ситуациях с клиентами. Даже самым хороший сотрудник с профессиональными информационными знаниями о товаре и предлагаемом оборудовании, не всегда сможет справиться с гневным и разъяренным напором покупателя, по тому или иному спорному вопросу. Сохранить вежливость, лояльность и приветливость получается далеко не у многих сотрудников.
Умение расположить к себе собеседника, выявить реальный интерес и направить клиента к своему выбору, это и есть профессионализм в занимаемой профессии. Работодатель при поиске грамотного специалиста почти постоянно завышает искомые требования к кандидатам, указывая в открытых вакансиях такие требования, как:
-
активная жизненная позиция;
-
улыбчивость;
-
грамотная и четкая речь;
-
ответственность и высокая самоотдача;
-
выносливость – в случае продолжительной работы на ногах, и погрузке или разгрузке товаров, и оформлению витрин и стендов;
-
терпение;
-
не конфликтность;
-
толерантность;
-
внимательность;
-
привлекательность;
-
психологические основы общения – иначе говоря, способность случать, убеждать, предугадывать развитие диалогов, манипулировать;
-
как ни глупо говорить, но математические знания все же необходимы для работы продавцом-кассиром.
Профессию продавца-кассира можно назвать исключительно умственной профессией, профессией интеллектуального и творческого труда
В трудовой деятельности профессия продавца-кассира задействует сенсорные системы, память, мышление, внимание, эмоциональные сферы. Это, как правило, эрудированные люди, с обостренной любознательностью, рациональностью, аналитическим складом ума
Существует еще пара хороших правил для хорошего сотрудника, чья профессия продавец-кассир.
Не следует манипулировать клиентом и выступать ему другом и советчиком. Ваша задача стоит в оказании помощи покупателю: расположить клиента к себе и когда он готов слушать, рассказать о продуктах в сравнении, при этом ни в коем случае не навязывать ему свой выбор и мнение. С другой стороны, ваше поведение мотивировано тем, чтобы продать подороже. Но в практике это плохая стратегия. Так как многие покупатели после приходят с приобретенным товаром обратно в магазины, отменяя покупки.
Не нужно быть навязчивым. Хотя многие тренинги говорят об обратном. Все-таки на практике, люди больше привыкли доверять собственным ощущениям и мнению, относительно прислушиваясь к вашим рекомендациям. Навязчивый сервис с порога магазина: «А вам чем-нибудь помочь?», отпугивает лучше любого дихлафоса. Это почти всегда взывает отвращение, раздражение и в большей степени отбивает желание купить товар.
Мы часто бываем, грубы, ввиду погоды, настроения, каких-либо событий в нашей жизни. Но все это не должно влиять на ваше общение с покупателем как в торговом зале при консультировании клиента, так и на кассовой стойке при расчете покупателя. Уходя из магазина, клиент должен сохранить внутреннее желание вернуться сюда снова. Это залог дальнейших продаж, и положительных отзывав и рекомендаций среди его друзей и знакомых.
Читайте далее Кадровые агентства по подбору персонала
Итоговое напутствие
По факту нет одного готового сценария продажи . Ситуации, люди, потребности, продукты разные и вариантов, как довести человека до сделки — тысячи.
Но. Если держать в голове следующие принципы, то вероятность попасть «в яблочко» возрастает в разы:
- вы всегда общаетесь с человеком, а не с компанией — узнайте о нем как можно больше и ищите точки для сближения;
- откажитесь от типовых скучных презентаций — их используют все. Учитесь подавать продукт ярко, с разных сторон, нестандартными инструментами;
- будьте экспертом по своему продукту. И по смежным областям. Тогда вы в любой момент сможете дать правильный совет, помочь с любой проблемой.
- не будьте строги с клиентом. Дайте ему возможность «поиграть», поторговаться. Идите человеку навстречу.
- не давите. Дате человеку самому прийти к решению о покупке. Этого можно добиться только через пользу и выгоды.
АвторЛайк Центр
Последние статьи автора